政府綜合應(yīng)急管理應(yīng)滿足日常值守應(yīng)急和處置突發(fā)公共事件的需要，應(yīng)急業(yè)務(wù)分為常態(tài)業(yè)務(wù)和非常態(tài)業(yè)務(wù)。常態(tài)業(yè)務(wù)指沒有突發(fā)公共事件發(fā)生時的應(yīng)急管理業(yè)務(wù)，而非常態(tài)業(yè)務(wù)則反映了突發(fā)公共事件發(fā)生時的業(yè)務(wù)。
       根據(jù)應(yīng)急管理工作流程，常態(tài)業(yè)務(wù)主要是預(yù)防和應(yīng)急準備工作，包括值守應(yīng)急、應(yīng)急規(guī)劃與平臺建設(shè)、預(yù)案管理、應(yīng)急演練、應(yīng)急培訓(xùn)、科普宣教等業(yè)務(wù)；非常態(tài)業(yè)務(wù)涉及監(jiān)測與預(yù)警、應(yīng)急處置與救援、恢復(fù)與重建等過程，包括突發(fā)公共事件發(fā)生時的應(yīng)急值守、風(fēng)險源監(jiān)測、風(fēng)險隱患排查、分析研判、預(yù)警信息發(fā)布、職能輔助決策、指揮調(diào)度、應(yīng)急資源保障、恢復(fù)重建和應(yīng)急評估等業(yè)務(wù)。其中常態(tài)和非常態(tài)業(yè)務(wù)均涉及應(yīng)急值守、風(fēng)險分析、預(yù)測預(yù)警和應(yīng)急資源保障。主要包含以下功能：

一、應(yīng)急日常管理：
1、應(yīng)急值守
主要包括突發(fā)公共事件應(yīng)對過程中的信息接報、跟蹤反饋、情況綜合和信息通報；突發(fā)公共事件現(xiàn)場音視頻圖像采集接入；政府值班業(yè)務(wù)管理，綜合應(yīng)急業(yè)務(wù)管理；各地區(qū)、各有關(guān)部門應(yīng)急信息和相關(guān)數(shù)據(jù)資料的查詢和調(diào)用。
2、應(yīng)急專題數(shù)據(jù)管理與維護
管理和維護各類應(yīng)急專題數(shù)據(jù)，包括應(yīng)急資源、危險源、重點防護目標等。
3、預(yù)案管理
對各級、各類應(yīng)急預(yù)案進行分類、分級管理，加強對預(yù)案的動態(tài)管理，不斷增強預(yù)案的針對性和實效性。
4、應(yīng)急演練
經(jīng)常性地開展預(yù)案演練，涉及多個地區(qū)和部門的預(yù)案要通過開展聯(lián)合演練等方式，促進各單位的協(xié)調(diào)配合和職責(zé)落實。通過對各類突發(fā)公共事件預(yù)案場景進行仿真模擬，在虛擬場景中分析事態(tài)、提出應(yīng)對策略，檢驗評估其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的執(zhí)行效率和效果。
5、應(yīng)急培訓(xùn)
有計劃地對應(yīng)急救援和管理人員進行集中培訓(xùn)和遠程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能。
6、科普宣教
通過通信、計算機網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報刊等多種手段宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險、自救、互救、減災(zāi)等公眾防范信息，增強公眾的憂患意識、社會責(zé)任意識和自救、互救能力。

二、風(fēng)險監(jiān)測與預(yù)測預(yù)警
1、風(fēng)險源監(jiān)測和風(fēng)險隱患排查
常態(tài)情況下對地方和有關(guān)部門監(jiān)測信息和風(fēng)險分析信息的匯集，并可對相關(guān)信息進行搜索查詢或者篩選，進行風(fēng)險評估分析，作為事件處置的依據(jù)。
當發(fā)生突發(fā)公共事件時，要快速全面的獲得事件的相關(guān)信息，包括數(shù)據(jù)、語音、視頻等多媒體數(shù)據(jù)，特別是事件現(xiàn)場周邊的數(shù)據(jù)（如溫度、濕度、氣體濃度、降雨量、風(fēng)速、風(fēng)向等）和視頻（現(xiàn)場動態(tài)視頻或者靜態(tài)圖像等），結(jié)合地方和有關(guān)部門監(jiān)測信息和風(fēng)險分析信息進行風(fēng)險評估。
2、預(yù)測預(yù)警和分析研判
應(yīng)急管理需要實現(xiàn)災(zāi)害事故的早期預(yù)警，趨勢預(yù)測和綜合研判，預(yù)測突發(fā)事件的影響范圍、影響方式、持續(xù)時間和危害程度等，從而達到減少和避免原發(fā)性災(zāi)害事故的發(fā)生以及減少災(zāi)害事故的衍生次生，為應(yīng)急救援決策的制定和實施提供支撐。
3、預(yù)警信息發(fā)布
通過通信、計算機網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報刊等多種手段向應(yīng)急相關(guān)機構(gòu)和人員以及公眾發(fā)布突發(fā)公共事件預(yù)警信息、防范信息、事件信息和處置信息等。

三、應(yīng)急處置與救援
1、智能輔助決策與指揮調(diào)度
應(yīng)急指揮人員掌握應(yīng)急隊伍、應(yīng)急物資、應(yīng)急裝備等資源的分布情況，會同相關(guān)應(yīng)急機構(gòu)、部門和地區(qū)研究提出部署和調(diào)度指揮方案，及時將突發(fā)公共事件發(fā)生發(fā)展情況和應(yīng)急處置進展情況傳遞給有關(guān)方面，實現(xiàn)協(xié)同指揮、有序調(diào)度和有效監(jiān)督，提高應(yīng)急處置效率。
2、應(yīng)急資源保障
應(yīng)急資源保障業(yè)務(wù)包括兩個方面：一是常態(tài)時，有效管理人力、物力、財力、醫(yī)療衛(wèi)生、交通運輸、通信保障等資源；二是非常態(tài)時，制定應(yīng)急資源的優(yōu)化配置方案，對應(yīng)對過程中所需資源的狀態(tài)跟蹤、反饋，保證資源及時到位，滿足應(yīng)急救援工作的需要和災(zāi)區(qū)群眾的基本生活。

四、恢復(fù)重建與總結(jié)評估
1、恢復(fù)重建
為恢復(fù)重建工作提供技術(shù)支撐，包括對突發(fā)公共事件中的傷亡人員、應(yīng)急處置工作人員，以及緊急調(diào)集、征用有關(guān)單位及個人的物資，要按照規(guī)定給予撫恤、補助或補償，并提供心理及司法援助。有關(guān)部門要做好疫病防治和環(huán)境污染消除工作。保險監(jiān)管機構(gòu)督促有關(guān)保險機構(gòu)及時做好有關(guān)單位和個人損失的理賠工作。根據(jù)受災(zāi)地區(qū)恢復(fù)重建計劃組織實施恢復(fù)重建工作。
2、總結(jié)評估
對突發(fā)公共事件應(yīng)急處置過程進行記錄，并采用根據(jù)應(yīng)急預(yù)案及其他相關(guān)規(guī)定建立的評價指標體系，對防范應(yīng)對突發(fā)公共事件能力進行評估，對應(yīng)急處置過程進行過程中和過程后評估，形成評估報告。并且可利用系統(tǒng)的相關(guān)記錄，再現(xiàn)應(yīng)急過程。